常見問答

我們整理了大多數的常見問題，提供您參考，如果有其他疑問，請隨時與我們聯繫

Q. 訂購後多久可以收到藍莓呢？

山丘藍藍莓為每日現摘，藍莓生長狀態受氣候影響大，故訂單會依果實實際轉色狀況與訂購順序安排出貨，出貨前皆會發送訊息通知，再請多加留意。

Q. 有哪些付款方式？

▶電子支付：LINE Pay、街口支付、Apple Pay。
▶信用卡付款(一次付清)

Q. 有提供貨到付款嗎？

山丘藍提供無法使用網路購物與信用卡付款的消費者貨到付款服務，請於上班時間(週一~週五09:00-17:00)撥打訂購專線05-2592138由專人為您服務。

Q. 藍莓的寄送方式？

山丘藍官網出貨皆使用黑貓宅急便，以低溫冷藏方式將藍莓運送到您的府上。

Q. 可寄送地點？

目前只配送臺灣本島！

Q. 運費如何計算？

藍莓的售價皆已含低溫宅配費用。

Q. 黑貓低溫宅配可以指定到貨日期與時間嗎？

藍莓生長狀態受氣候影響大，訂單會依果實實際轉色狀況與訂購順序安排出貨，故無法指定到貨日期，僅能備註為當日上午或下午送到，若需要備註上下午的送貨時間，請加入山丘藍官方LINE客服：@taiwanblueberry進行線上客服對談。

Q. 藍莓需要清洗嗎？

食用前再清洗，將藍莓輕柔地以流動的水沖洗掉表層灰塵即可，洗滌後的藍莓，也建議盡快食用完畢。

Q. 藍莓果實上白色的粉是什麼？食用前要洗掉嗎？

藍莓果實上包覆一層白色果粉，那是它的天然保護層，可以延長藍莓的保存期。在尚未食用前，請先不要去除它。

Q. 收到藍莓後要怎麼保存呢？

收到藍莓後，請先不要清洗，並保持乾燥，將藍莓置於冰箱中冷藏保存，要食用前再清洗，清洗過的藍莓也請不要久放，建議盡快食用完畢。

Q. 藍莓需要冰嗎？可以放多久啊？

收到藍莓後若尚未食用，請先放置冰箱冷藏保存，攝氏2~5°C是新鮮藍莓最佳的保存溫度，1週內是最佳的賞味期，建議在最佳賞味期內品嘗完新鮮的台灣藍莓。

Q. 收到藍莓後可以退貨嗎？

生鮮農產品不適用網購七天鑑賞期退貨條款，亦不得以其他主觀認知差距如個人口感、顏色、大小等理由退貨。

Q. 收到藍莓後發現果實有嚴重損壞問題該怎麼辦？

為確保每一位山丘藍好友的權益，商品簽收4小時內如有疑問，請拍照並立即聯繫客服人員05-2592138，或加入山丘藍官方LINE客服：@taiwanblueberry進行線上客服對談。

Q. 藍莓的口感與味道如何？

山丘藍藍莓酸甜適中，甜度比市售藍莓較高，口感新鮮美味。 (個人口感屬主觀認知，亦不得以此為由退貨)

Q. 網路上買的藍莓，品質如何？

山丘藍藍莓由專業的採摘師每日親手從樹上採下，100%完熟的藍莓經預冷流程與妥善包裝後，以低溫宅配方式配送到府。所有的藍莓出貨前都會經過嚴格的品質篩選，才抵達您的手中！

Q. 訂單確認送出後，內容及數量有誤該如何更改？

訂單送出後，即無法進行修改，如有需要，請於上班時段(週一~週五09:00-17:00)電洽：05-2592138，或加入山丘藍官方LINE客服：@taiwanblueberry進行線上客服對談。

Q. 請問如何取消訂單?

若您已完成付款，需要變更訂單或進行退貨，請在訂單完成後24小時內，於上班時段(週一~週五09:00-17:00)電洽：05-2592138，或加入山丘藍官方LINE客服：@taiwanblueberry進行線上客服對談。

Q. 請問我要怎麼確定藍莓有訂購成功呢？

進入官網的 『查詢訂單』 ，可查看訂購紀錄與訂單進度。

Q. 如何查看訂購的藍莓是否出貨了呢？

進入官網的 『查詢訂單』 ，可查看訂購紀錄與訂單進度，每筆訂單在出貨前皆會以訊息通知，再請多加留意。

Q. 請問有提供發票嗎?

官網購物的每筆訂單皆會提供電子發票。

Q. 請問可以開立統一編號嗎?

如需開立統一編號，下單時請選擇 ”公司戶電子發票” ，並填妥電子信箱、發票統編、發票抬頭等資訊，購買完成後會寄送電子發票到當初提供的電子信箱。
假設同一筆訂單中有兩個商品，只有其中一個商品需要統一編號，請分兩筆訂單訂購。

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